TESLİMAT KOŞULLARI
-
Siparişler, alıcının belirtmiş olduğu tarih ve saatte özel kurye ile teslim edilmektedir.
-
Teslimatlar, müşteri tarafından belirtilen adrese ve kişiye yapılır. Eksik veya hatalı adres bildirimlerinden kaynaklanan gecikmelerden firmamız sorumlu değildir. Yanlış veya eksik adres nedeniyle ikinci bir adrese teslimat istendiğinde ek ücret yansıtılabilir.
-
Özel günlerde (Sevgililer Günü, Anneler Günü, yılbaşı vb.) yaşanan yoğunluk nedeniyle teslimat saatlerinde gecikmeler yaşanabilir. Firmamız, siparişlerin mümkün olan en kısa sürede teslim edilmesi için gerekli özeni gösterecektir.
-
Hava koşulları, trafik yoğunluğu, olağanüstü durumlar gibi mücbir sebeplerden kaynaklı gecikmelerde müşteriye bilgilendirme yapılacaktır.
İADE VE İPTAL KOŞULLARI
-
Kişiye Özel Hazırlanan Ürünler: Çiçek buketleri, özel tasarım ürünler ve kişiye özel olarak hazırlanan siparişlerde, ürünlerin hazırlanma sürecine kadar iade veya iptal hakkı mevcuttur. Ancak, ödeme alınıp hazırlanmaya başlanan ürünlerin iptal ve iadesi mümkün değildir.
-
Genel Ürünler: Kişiye özel olmayan ürünler tercih edildiğinde, ürün teslim alındıktan sonra 14 gün içerisinde iade hakkı bulunmaktadır.
-
Ürünün iade edilebilmesi için;
-
Paketin bozulmamış, zarar görmemiş ve kullanılmamış olması gerekmektedir.
-
İade talebi, teslimattan itibaren 14 gün içinde firmamız ile iletişime geçilerek bildirilmelidir.
-
İade edilecek ürün, tüm aksesuarları ve orijinal ambalajı ile birlikte eksiksiz olarak firmamıza gönderilmelidir.
-
Kargo ile yapılan iadelerde, ürün firmamıza ulaştıktan sonra kontrol edilir ve iade işlemi onaylandığında ödeme, müşterinin belirttiği hesaba 10 iş günü içinde yapılır.
-
Ürünün müşteriden kaynaklı zarar görmesi durumunda iade kabul edilmez.
Firmamız, müşteri memnuniyeti odaklı hizmet sunarak, tüm siparişlerin sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini amaçlamaktadır. Teslimat ve iade süreçleri hakkında detaylı bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.